Terma & Syarat egame99 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan platform egame99 melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi egame99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma & Syarat ini secara keseluruhannya.

egame99 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform egame99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa dan anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan undang-undang yang terpakai di Malaysia berkaitan dengan penggunaan platform egame99.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform egame99, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Bermastautin atau berada di kawasan di mana aktiviti permainan dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang sah.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan maklumat peribadi orang lain.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian mengikat ini.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun egame99 aktif pada satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan keseluruhan akaun berkenaan serta perampasan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. egame99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun egame99 anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun egame99 anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak.
• Memastikan tiada pihak yang tidak dibenarkan mengakses akaun egame99 anda.
• Memaklumkan egame99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat akaun anda sentiasa terkini dan tepat.

egame99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda.

Akaun egame99 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual, disewakan atau digunakan oleh mana-mana pihak lain. Sebarang cubaan untuk memindahkan akaun atau baki akaun kepada pihak ketiga tanpa kelulusan bertulis egame99 adalah dilarang sama sekali.

egame99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• FPX / Internet Banking: Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan secara umum, namun had khusus mungkin terpakai bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP pemain.

Semua deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. egame99 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang disyaki berasal daripada pihak ketiga akan ditahan sehingga siasatan selesai dan mungkin dikembalikan kepada sumber asal.

egame99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan egame99.

Pemain egame99 boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Tiada taruhan aktif atau pertaruhan yang sedang menunggu penyelesaian pada masa permohonan dibuat.
• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama pemain yang sama.
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat pertukaran sebelum pengeluaran boleh diproses.

egame99 memproses pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit bagi permintaan biasa. Walau bagaimanapun, pengeluaran melebihi RM5,000 mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan sehingga 24 jam atas sebab keselamatan dan pematuhan.

egame99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran berjumlah besar atau dalam keadaan yang menimbulkan syak wasangka. Ini adalah prosedur perlindungan standard yang melindungi kepentingan anda sebagai pemain.

egame99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain berdaftar dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertukaran (wagering requirements) dan syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus egame99:

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertukaran yang ditetapkan.
• egame99 berhak menarik balik bonus yang dituntut secara tidak sah atau melalui cara yang melanggar terma promosi.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk deposit pertama dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.

Program Ganjaran VIP egame99 menawarkan enam tahap keahlian: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond dan Elite. Kenaikan tahap VIP berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan. egame99 berhak mengubah suai struktur program VIP pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua permainan yang disediakan oleh egame99 – termasuk slot online, kasino live, taruhan bola sepak, e-sukan dan loteri – dikendalikan mengikut peraturan dan prosedur yang ditetapkan oleh pembekal permainan berlesen yang ditauliahkan oleh egame99.

Pemain bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang disahkan oleh egame99.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, egame99 akan menggunakan budi bicara yang munasabah untuk menyelesaikan situasi tersebut secara adil.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk membantu atau mengautomasikan permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Taruhan yang diletakkan selepas keputusan perlawanan diketahui (late betting) akan dibatalkan secara automatik.

Bagi taruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton atau e-sukan, odds yang terpakai adalah odds pada masa taruhan disahkan oleh sistem egame99, bukan odds pada masa taruhan dihantar oleh pemain.

Pemain egame99 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun egame99 menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan akaun egame99 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Penyalahgunaan bonus melalui cara seperti lindung nilai (hedging), arbitraj bonus, atau membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali.
• Menggunakan perisian atau alat yang memberikan kelebihan tidak adil ke atas pemain lain atau terhadap platform.
• Cuba menggodam, mencerobohi atau mengganggu sistem keselamatan egame99.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang egame99 kepada orang awam.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang jika sesuai.

egame99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi egame99 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Dengan menggunakan platform egame99, anda bersetuju bahawa egame99 boleh:

• Mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform.
• Menggunakan data tersebut untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat secara langsung dalam operasi platform egame99, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

egame99 sangat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

egame99 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengawal aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi.
• Rehat Bermain: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Pemain yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri secara kekal.

Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau tabiat orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan egame99 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

egame99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu berumur di bawah 18 tahun. Sebarang akaun yang disyaki dimiliki oleh warga bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, egame99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform egame99.
• Kehilangan data, gangguan perkhidmatan atau kerosakan sistem yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan egame99 termasuk gangguan internet, bencana alam atau serangan siber pihak ketiga.
• Tindakan atau ketinggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran atau penyedia telekomunikasi.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Jumlah liabiliti maksimum egame99 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah baki akaun anda pada masa tuntutan liabiliti timbul.

egame99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web egame99.

egame99 akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan material melalui:

• Notis dalam platform semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Pengumuman di laman web rasmi egame99.

Semua komunikasi rasmi antara egame99 dan pemain akan dilakukan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat percanggahan antara kedua-dua versi bahasa, versi Bahasa Melayu akan digunapakai.

Bagi sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan egame99 melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@egame99.net.